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Trocas e Devoluções

Se o seu produto GATO MIA chegou e você não ficou satisfeita (o), calma que vamos te ajudar!

Você tem 7 dias após o recebimento (conferimos com a data de entrega do rastreio) para entrar em contato pelo email [email protected] com as seguintes informações:

Nome;

Número do pedido;

Motivo do contato:

Em caso de trocas informar: nome do produto, banho, numeração (se houver) e cor (se houver), para que agilizemos o processo de troca e para fazer a reserva do produto. Não garantimos que teremos a mesma peça em estoque no momento da troca, nesse caso disponibilizaremos um voucher no valor do produto para que a cliente faça o pedido de outra peça do mesmo valor em nosso site. 

Em caso devolução, quando o produto retornar para nós temos o prazo de 7 dias corridos para realizar o estorno (o prazo para o estorno constar na sua fatura após a nossa solicitação à plataforma intermediadora de pagamentos é de total responsabilidade do seu banco ou emissora do cartão)

Atenção: a primeira troca é grátis dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto, em ambos os casos enviaremos a logística reversa com a instrução para postagem

 

Não realizamos trocas de produtos comprados em promoção.

 

Atenciosamente,

Equipe Gato Mia.